2020年10月22—23日,應湘潭市市場監(jiān)督管理局、湘潭市經(jīng)開區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展局的邀請,姜上泉導師蒞臨湘潭市主講湘潭市企業(yè)首席質(zhì)量官研習班,姜上泉導師激情分享了《精益質(zhì)量—零缺陷管理》。湖南省市場監(jiān)督管理局、湘潭市市場監(jiān)督管理局等省市級處級領(lǐng)導出席了開班儀式,湘潭市100多家企業(yè)的100多位首席質(zhì)量官參加了本次研習。
訓練的實戰(zhàn)實效得到了全體參會首席質(zhì)量官的高度肯定,訓練滿意率達到100%,主辦機構(gòu)湘潭市市場監(jiān)督管理局的工作人員向姜上泉導師表達了最真誠的謝意。姜上泉導師在訓練中闡述了ZD零缺陷質(zhì)量管理的三大要素:全員質(zhì)量意識再造、源頭第一次就做對、零缺陷質(zhì)量防錯QEP。在分享全員質(zhì)量意識再造時,姜上泉導師分享了宏碁電腦的10大質(zhì)量原則、提高員工質(zhì)量意識的5個方法、質(zhì)量管理人員在質(zhì)量管理中要做好的4項工作。姜上泉導師通過2個TQM的咨詢案例說明提高全員質(zhì)量意識首先要培養(yǎng)員工們的現(xiàn)場意識、問題意識和改善意識,只有當員工們具備了這3個意識,才會擁有質(zhì)量意識。培養(yǎng)員工們的質(zhì)量意識至關(guān)重要,因為,思想質(zhì)量決定工作質(zhì)量,工作質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。
在分享源頭第一次就做對時,姜上泉導師強調(diào),產(chǎn)品質(zhì)量控制,三流企業(yè)靠檢驗,二流企業(yè)靠制造過程,一流企業(yè)靠設計源頭防錯。質(zhì)量在工序中創(chuàng)造,質(zhì)量在源頭上產(chǎn)生。源頭第一次就做對是質(zhì)量零缺陷管理的核心,第一次就做對的重點是要在設計階段、工藝階段、樣品階段、首件階段就做好源頭預防和檢查,事前預防就能減少事后修改的成本。第一次就做對是“事件發(fā)生前”的措施,而不是“事實出現(xiàn)后”的補救。第一次就做對的核心是預防,重點是分析;這里的分析有兩層意思:一是找原因,二是要控制。在分享零缺陷質(zhì)量防錯QEP時,姜上泉導師指出,質(zhì)量管理的最高境界是第一次做對,第一次做對的最高境界是防錯,防錯的最高境界是斷根。很多優(yōu)秀的企業(yè)通過導入QEP(Quality Error Prevention)質(zhì)量防錯、QNE(Quality No Error)品質(zhì)無差錯、SQM(Standard Quality Method)標準品質(zhì)生產(chǎn)方式確?!暗谝淮伟颜_的事情做正確”,從而減少質(zhì)量異常,降低質(zhì)量失敗成本。訓練結(jié)束后,姜上泉導師與湘潭市3家高科技企業(yè)的董事長進行了愉快的溝通和交流。