歡迎訪問深圳市財(cái)智菁英企業(yè)管理咨詢有限公司官方網(wǎng)站！
全國統(tǒng)一咨詢熱線: 0755-29629848
深圳市財(cái)智菁英企業(yè)管理咨詢有限公司專注增效降本·致力開源節(jié)流
全國統(tǒng)一咨詢熱線: 0755-29629848深圳市財(cái)智菁英企業(yè)管理咨詢有限公司
當(dāng)前位置： 培訓(xùn)服務(wù) >
培訓(xùn)服務(wù)
全國統(tǒng)一咨詢熱線
0755-29629848
培訓(xùn)課時(shí)
標(biāo)準(zhǔn)版6天4夜（也可選擇某一模塊獨(dú)立開展訓(xùn)練)
培訓(xùn)對象
現(xiàn)場一線班組長、工段長、儲(chǔ)備干部
課程說明
TWI6天版課程自2003年開始講授，2008年，本課程升級并更名為《高效能一線主管實(shí)訓(xùn)營》，2010年升級為9天6夜版訓(xùn)練營。您在選擇TWI課程時(shí)，請您同時(shí)參閱《高效能一線主管實(shí)訓(xùn)營》課程大綱，以便您能做出正確的課程內(nèi)容選擇。
課程前言
主管最怕部屬反映：不會(huì)做、不好做；更怕部屬不反映、不想做。學(xué)習(xí)TWI讓您運(yùn)用JI、JM、JR、JS四項(xiàng)技術(shù)一次解決這些問題。
TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓(xùn)練，是針對企業(yè)班組管理人員應(yīng)具備的知識(shí)及技巧而擬定的一套系列訓(xùn)練課程。
二戰(zhàn)期間，由于美國工廠內(nèi)許多熟練的技工和基層主管去服兵役，在工廠內(nèi)充斥著許多技術(shù)不熟練的工人，如何在這種情況下保持工廠的效率和品質(zhì)，成為企業(yè)界相當(dāng)困擾的事情。最后，美國專家研究出一套快速且有效的訓(xùn)練方式來培養(yǎng)基層的工作人員，結(jié)果非常成功，這套系統(tǒng)便是“現(xiàn)場第一線督導(dǎo)者的訓(xùn)練TWI”。由于這套系統(tǒng)非常有效，訓(xùn)練成績極佳，戰(zhàn)后迅速得以傳開，成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個(gè)課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善，日本勞動(dòng)省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場管理者必修的課程，同時(shí)作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。
TWI共分為四個(gè)單元：JI(Job Instruction)工作教導(dǎo)、JM(Job Method)工作方法、JR (Job Relation)工作關(guān)系、JS(Job Safety)工作安全。TWI四個(gè)單元有機(jī)系統(tǒng)地聯(lián)系在一起，是世界各國工廠訓(xùn)練班組管理人員最優(yōu)秀的王牌培訓(xùn)課程。
課程收益
1.使班組管理人員了解自身必備的職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)、管理技能和對管理角色的認(rèn)知，從技術(shù)走向管理。
2.使班組管理人員糾正錯(cuò)誤的工作教導(dǎo)方法并掌握正確的工作教導(dǎo)方法，快速培養(yǎng)超級熟練工和多技能工。
3.使班組管理人員能充分利用《工作改善分解表》和ECRSI法改善工作現(xiàn)場，有效提升效率、質(zhì)量等指標(biāo)。
4.使班組管理人員學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通技巧與激勵(lì)技巧改善組織內(nèi)外人際關(guān)系，提升員工士氣和凝聚力、歸屬感。
5.使班組管理人員了解如何運(yùn)用KYT和STOP等先進(jìn)的安全實(shí)施工具做好安全事故的預(yù)防和安全事故管理。
課程內(nèi)容
| 第一篇：JI工作教導(dǎo) | |
| 一.TWI簡介與一線督導(dǎo)人員的職責(zé) | 二.工作教導(dǎo)的理念與原則 |
| 1.TWI系列訓(xùn)練方法介紹 ■案例分析:豐田TWI課程體系解析 2.一線督導(dǎo)人員的地位和使命 3.一線督導(dǎo)人員的職責(zé)和任務(wù) 4.一線督導(dǎo)人員的承上與啟下 5.一線督導(dǎo)人員的角色轉(zhuǎn)型 6.優(yōu)秀督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件 | 1.“教”與“導(dǎo)”的正確理解 2.正確工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念 3.不同類型部屬的教導(dǎo)方法 4.傳統(tǒng)工作教導(dǎo)存在的缺失 ■課堂演練:錯(cuò)誤教導(dǎo)示范與模擬 ■觀看錄像:李組長教導(dǎo)時(shí)的問題 5.師傅帶徒弟教導(dǎo)方式的改善 ■案例研討:科學(xué)教導(dǎo)沒有新員工 6.探討最有效的現(xiàn)場教導(dǎo)方法 |
| 三.工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備 | 四.工作教導(dǎo)四階段法 |
| 1.工作現(xiàn)場容易出現(xiàn)的十大問題 2.員工能力發(fā)展的層次和階段 3.員工能力盤點(diǎn)與分析 ■課堂演練:4：3：3能力盤點(diǎn) 4.現(xiàn)場工作教導(dǎo)的三種類型 5.有效教導(dǎo)部屬的關(guān)鍵 6.掌握教導(dǎo)部屬的最佳時(shí)機(jī) 7.有效確認(rèn)教導(dǎo)部屬的內(nèi)容 8.有效確認(rèn)教導(dǎo)部屬的步驟 | 1.第一階段:制作訓(xùn)練預(yù)定表 ■課堂演練:訓(xùn)練預(yù)定表的設(shè)計(jì) 2.第二階段:制作教導(dǎo)分解表 ■課堂演練:教導(dǎo)分解表的設(shè)計(jì) 3.第三階段:整理好教導(dǎo)場所 ■觀看錄像:教導(dǎo)場所的布置 4.第四階段:運(yùn)用OJT法進(jìn)行傳授 a.工作教導(dǎo)的“前期準(zhǔn)備” b.工作教導(dǎo)的“示范說明” c.工作教導(dǎo)的“實(shí)際操作” d.工作教導(dǎo)的“觀察跟進(jìn)” ■課程演練:正確教導(dǎo)示范與模擬 5.工作教導(dǎo)評鑒表的正確使用 6.工作教導(dǎo)中的激勵(lì)與鼓勵(lì)技巧 |
| 五.工作教導(dǎo)后的實(shí)際操作 | 六.技能工的工作教導(dǎo)方式 |
| 1.員工習(xí)慣行為改變四步驟 2.教與導(dǎo)在不同階段的操作 3.教與導(dǎo)有效結(jié)合的關(guān)鍵 4.工作教導(dǎo)成效的檢核方法 ■課程演練:OJT一對一指導(dǎo)計(jì)劃 5.工作教導(dǎo)方法的自我反省表 6.工作教導(dǎo)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同步改善 7.工作教導(dǎo)與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的同步實(shí)施 ■案例分析:青島啤酒S-OJT四級制度 ■案例分析:上海寶鋼TACT教導(dǎo)模式 | 1.多技能工培養(yǎng)的意義與目的 2.多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件 ■觀看錄像:多技能工培訓(xùn)實(shí)施步驟 3.現(xiàn)場多技能工訓(xùn)練的要點(diǎn) ■課程演練:多技能訓(xùn)練管理表設(shè)計(jì) 4.超級熟練工訓(xùn)練的巨大價(jià)值 5.超級熟練工訓(xùn)練的六大步驟 6.PVAI方法融入超級熟練工訓(xùn)練 7.超級熟練工訓(xùn)練評價(jià)與考核 |
| 第二篇：JM工作方法 | |
| 一.工作概述的理念與原則 | 二.工作改善四階段法 |
| 1．TWI——精益不可缺少的環(huán)節(jié) 2．工作改善的定義與意義 3．工作改善的基本原則 4．認(rèn)識(shí)工作現(xiàn)場的七大浪費(fèi) 5．認(rèn)識(shí)流程中的非增值活動(dòng) | 1．第一階段:工作改善分解 a.現(xiàn)場工作分解進(jìn)行的目的 b.工作分解需要注意的事項(xiàng) ■課堂演練:改善分解表的設(shè)計(jì) 2．第二階段:改善自問檢討 a.有效運(yùn)用5W1H進(jìn)行自問檢討 b.分別對4M1E進(jìn)行自問檢討 3．第三階段:展開新方法 a.ECRSI改善法則進(jìn)行的技巧 b.通過ECRSI再造工作流程 ■課堂演練:檢驗(yàn)作業(yè)流程的改善 4.第四階段:實(shí)施新方法 a.將新方法形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) b.運(yùn)用OJT將新標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)給部屬 5．工作改善分解表的有效應(yīng)用 6．工作改善與工作教導(dǎo)的均衡推進(jìn) 7. 工作改善與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同步實(shí)施 8．工作改善與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的同步實(shí)施 |
| 三.現(xiàn)場精益改善四階段法 | |
| 1．場地合理化改善的步驟 ■案例研討:分切車間場地的改善 2．流程合理化改善的步驟 ■案例研討:組裝生產(chǎn)流程的改善 3．工序合理化改善的步驟 ■案例研討:包裝生產(chǎn)節(jié)拍的改善 4．動(dòng)作合理化改善的步驟 ■案例研討:涂裝員工動(dòng)作的改善 5．現(xiàn)場“清流化”改善的方法 ■觀看錄像:現(xiàn)場產(chǎn)能效率大提升 | |
| 四.現(xiàn)場QCC改善八步驟法 | 五.員工改善提案實(shí)施技巧 |
| 1．QCC活動(dòng)對4M1E改善的作用 2．QCC改善活動(dòng)組織的確立 3．QCC改善活動(dòng)的設(shè)計(jì)與規(guī)劃 ■案例分析:住友QCC活動(dòng)的開展 ■案例分析:小松QCC活動(dòng)的開展 4. QCC改善活動(dòng)的執(zhí)行與實(shí)施 5. 問題解決型QCC活動(dòng)的實(shí)施步驟 6. 目標(biāo)達(dá)成型QCC活動(dòng)的實(shí)施步驟 ■案例分析:直通率提升QCC改善 | 1. 提案的基本思想和運(yùn)用原則 2. 改善提案與創(chuàng)意功夫的區(qū)別 3. 尋找好提案的方法與技巧 ■案例分析:海爾全員改善提案經(jīng)營 4. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法在提案中的應(yīng)用 ■課堂演練:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用技巧 5. 改善提案實(shí)施的三張目視看板 ■案例分析:改善提案管理看板 6. 激活全員參與改善提案的訣竅 |
| 第三篇：JR工作關(guān)系 | |
| 一.工作職場人際關(guān)系的重要性 | 二.增進(jìn)工作關(guān)系的基本原則 |
| 1．職場人際關(guān)系的重要性 2．人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)凝聚力 3．人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)整體效能 4．員工心目中期待的上司 5．管理者心目中期待的部屬 6．企業(yè)對人際關(guān)系的期望 | 1．增進(jìn)職場工作關(guān)系的四項(xiàng)原則 ■觀看錄像:員工沖突發(fā)生的原因 2．增進(jìn)職場工作關(guān)系的三大要領(lǐng) 3．員工心靈互動(dòng)五步進(jìn)行法 ■課堂演練:心靈互動(dòng)示范與模擬 4. 促進(jìn)員工關(guān)系的“三欣會(huì)” ■課堂演練:三欣會(huì)召開示范 5. 保障團(tuán)隊(duì)和諧的“感恩會(huì)” ■課堂演練:感恩會(huì)召開示范 6. 促使團(tuán)隊(duì)健康成長的“讀書會(huì) |
| 三.工作關(guān)系處理四階段法 | 四.正確處理與部屬的工作關(guān)系 |
| 1．第一階段:掌握事實(shí) a.掌握事實(shí)的四個(gè)要點(diǎn) b.掌握事實(shí)的重要原則 2．第二階段:慎思決定 a.權(quán)衡和決策的四個(gè)要點(diǎn) b.做出決策的重要原則 3．第三階段:采取措施 a.采取行動(dòng)的四個(gè)要點(diǎn) b.采取措施的重要原則 4．第四階段:確認(rèn)結(jié)果 a.檢查結(jié)果的四個(gè)要點(diǎn) b.確認(rèn)結(jié)果的重要原則 ■案例分析:田課長與馬課長的管理方式 | 1．員工人格特性分析與區(qū)分 2. 四種人格類型的溝通技巧 3. 與員工溝通障礙的克服策略 4. 溝通中看、聽、問、說的技巧 5．工作職場中魅力溝通的方法 ■觀看錄像:溝通中肢體語言的運(yùn)用 ■課堂演練:溝通中看與聽的技巧 6. 掌握員工想法溝通的六條訣竅 7. 工作家庭化增進(jìn)與員工的感情 ■案例分析:一個(gè)女作業(yè)員的故事 |
| 五.正確處理與同事的工作關(guān)系 | 六.正確處理與上司的工作關(guān)系 |
| 1．挖掘與同事關(guān)系不融洽的常見問題 ■案例分析:一次失敗的會(huì)議溝通 2．與同事處理好工作關(guān)系的黃金法則 ■課堂演練:表達(dá)不同意見的正確方式 3．與同事在非正式工作場所的人際交往 4．與同事從被動(dòng)溝通到主動(dòng)溝通 5．與同事建立起緊密的合作伙伴關(guān)系 ■案例分析:從來不買同事帳的張主管 ■案例分析:誰能升任下屆部門經(jīng)理 | 1．做好部屬的八項(xiàng)準(zhǔn)則 2. 與上司處理好工作關(guān)系的重要原則 ■案例分析:鮑威爾人際關(guān)系三法則 3. 與上司有效溝通的四種表現(xiàn)形式 4. 向上司匯報(bào)工作的六種正確方法 5. 執(zhí)行上司指令需要注意的問題 6. 獲得上司好感與欣賞的五點(diǎn)訣竅 ■案例分析:三星集團(tuán)的記錄文化 7．正確處理好職場內(nèi)“辦公室政治” |
| 第四篇：JS工作安全 | |
| 一.員工工作安全意識(shí) | 三.工作安全四階段法 |
| 1．班組管理人員對安全的責(zé)任 2. 提高員工安全意識(shí)的五大方法 ■學(xué)員自檢:我們身邊的安全隱患 3．企業(yè)三級安全培訓(xùn)制度的建立 ■案例分析:某企業(yè)員工安全意識(shí)培訓(xùn) 4．企業(yè)各類安全事故發(fā)生的比例 ■觀看錄像:員工傷害事故發(fā)生的原因 5. 卓越企業(yè)安全管理體系的構(gòu)建 | 1．第一階段:思考原因 a.思考事故發(fā)生的六個(gè)要點(diǎn) b.潛在危害因素調(diào)查與預(yù)防 c.工作安全隱患風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)表 ■課堂演練:安全風(fēng)險(xiǎn)評估表設(shè)計(jì) d.崗位危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練表 ■課堂演練:危險(xiǎn)預(yù)知(kY)表設(shè)計(jì) 2．第二階段:慎思對策 a.事故調(diào)查形成“安全分析表” b.切斷安全事故的災(zāi)害連鎖 ■課堂演練:安全事故分析表設(shè)計(jì) 3．第三階段:實(shí)施對策 a.對實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查 b.及時(shí)獲取領(lǐng)導(dǎo)的想法與支持 4．第四階段:檢查結(jié)果 a.舊的安全隱患的消除 b.新的安全隱患的預(yù)防 ■觀看錄像:傷害事故處理四階段法 |
| 二.安全事故災(zāi)害連鎖分析 | |
| 1．海因里希安全管理法則 2．工作現(xiàn)場安全事故等級金字塔 3．安全事故發(fā)生的間接原因 4．安全事故發(fā)生的直接原因 5．現(xiàn)場安全管理中的4M因素 ■案例分析:某機(jī)械廠工傷事故統(tǒng)計(jì) 6. 構(gòu)建企業(yè)安全管理的“鐵三角” | |
| 四.安全檢查與安全通報(bào) | 五.安全事故預(yù)防管理 |
| 1．安全管理的“駕照管理法則” 2．安全問題的源流管理法則 3．掌握好安全問題的本質(zhì) 4．安全隱患檢查與安全檢查通報(bào) ■案例分析:一份發(fā)人深思的安全通報(bào) ■案例分析:六個(gè)安全隱患的整改展示 ■課堂演練:安全檢查通報(bào)的設(shè)計(jì) 5. 日常安全檢查與考核制度的建立 6. 安全體系評審制度的建立與實(shí)施 ■課堂演練:安全體系評審表的設(shè)計(jì) 7. 工作崗位安全SOC的健全與執(zhí)行 | 1．現(xiàn)場危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練KYT4階段法 ■案例分析:設(shè)備安全教育卡 ■情境模擬:現(xiàn)場危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練 2．STOP安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃的應(yīng)用實(shí)踐 ■案例分析:杜邦安全管理的啟示 3．愚巧法在安全管理中的運(yùn)用原理 ■案例分析:愚巧法整改安全隱患 ■問題研討:愚巧法要解決的關(guān)鍵問題 4．目視化在安全管理中的運(yùn)用原理 ■案例分析:目視管理在預(yù)防中的作用 ■問題研討:安全警告標(biāo)示的制作要求 5. 標(biāo)準(zhǔn)化管理在安全管理中的作用 ■課堂演練:安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的設(shè)計(jì) ■問題研討:如何規(guī)范員工的安全行為 6. 安全生產(chǎn)協(xié)議書的簽定與承諾 7. 班前會(huì)安全培訓(xùn)一分鐘確認(rèn)單 8．安全事故發(fā)生常用的急救技巧 ■觀看錄像:系列急救視頻展示與點(diǎn)評 9．安全事故發(fā)生應(yīng)急的處置方法 |
| 六.課程總結(jié)與課末布置作業(yè) | |
| 1．講師回顧總結(jié)6天課程重點(diǎn) 2．講師指導(dǎo)學(xué)員課后如何學(xué)以致用 3．填寫《531學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃表》 | |
說明：企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況選擇模塊內(nèi)容，更多詳情請聯(lián)系銷售顧問。